CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – VINFARM
Vinfarm cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng sản phẩm. Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm phân bón, thuốc bảo vệ thực vật và các sản phẩm do Vinfarm phân phối.
1. Nội dung bảo hành
Vinfarm chịu trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi bảo quản trong quá trình lưu trữ của doanh nghiệp.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Vinfarm qua:
- Zalo / Fanpage Vinfarm
- Hotline: 0896687638
Để được hướng dẫn và xử lý kịp thời.
2. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành ngay khi mở nắp nếu phát hiện lỗi hoặc khiếm khuyết.
- Thời gian tiếp nhận bảo hành: không quá 1 tháng kể từ ngày khách hàng mua hàng.
- Sản phẩm phải còn hạn sử dụng (HSD) theo thông tin in trên bao bì.
3. Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành, sản phẩm cần:
- Được bảo quản theo hướng dẫn của nhà sản xuất in trên vỏ hộp.
- Nằm trong thời gian bảo hành quy định.
- Không bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
4. Trường hợp không áp dụng bảo hành
Vinfarm không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành
- Hư hỏng do tác nhân bên ngoài như chuột, chó mèo cắn xé,…vv.
- Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển, lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển.
- Hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
5. Nghĩa vụ của Vinfarm
- Trong thời gian bảo hành, Vinfarm sẽ thay thế sản phẩm mới và chịu toàn bộ chi phí.
- Vinfarm có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người tiêu dùng. Trong trường hợp này, hai bên sẽ thảo luận để tìm phương án giải quyết hợp lý.
